FUNDAMENTOS

Es una opinión, no una verdad absoluta. Habla del impacto que generan tus acciones. Dar feedback supone emitir juicios. Consideramos el feedback como un regalo.

Es importante la fundamentación de los juicios en hechos y evidencias para poder entender bien el feedback.

Somos responsables de los juicios y etiquetas que ponemos a otras personas. Ir libre de etiquetas es la condición ideal para comenzar una conversación. Escuchar a la otra parte su verdad nos ayuda a entender su punto de vista.

CLAVES DEL FEEDBACK

• Puede empeorar el rendimiento y la autoestima si se centra en juicios de valor dirigidos a la persona
• El uso descriptivo evita que el interlocutor se ponga a la defensiva lo que conduce a excusas y justificaciones
• Feedback integral: abarca tanto el resultado como el propio proceso
• Evita la crítica y ofrece información con la que actuar
• Conduce a beneficios significativos para el aprendizaje y el desarrollo
• Activa la responsabilidad y el compromiso

RECOMENDACIONES PARA OFRECER FEEDBACK EFECTIVO

• Crea un ambiente de confianza, muéstrate tranquilo y relajado
• Háblale del "hacer" no del "ser"
• Da opiniones contrastadas con hechos
• Sé constructivo, orienta al futuro
• Escucha activamente
• Dialoga: mantén conversaciones productivas mediante alegaciones e indagaciones
• Muestra que lo más importante en ese momento y lugar es el Mentee
• Muestra actitud de respeto y humildad
• No juzgues, escucha sin valorar
• Ponte en el lugar del otro para comprender
• Sé sincero y transparente